Zwroty pod kontrolą - od zgłoszenia do refundu
Zarządzaj cyklem zwrotu w 5 statusach (zainicjowany → zaakceptowany → odebrany → zakończony / anulowany). Powody, kondycja produktów, śledzenie przesyłki zwrotnej, kwoty refundu - wszystko w jednym widoku.
14 dni za darmo, bez karty kredytowej.
Kluczowe możliwości
Pięć statusów workflow
Inicjowane → Zatwierdzone → Otrzymane → Zakończone (lub Anulowane). Każda zmiana statusu ma znacznik czasu i widoczna jest w historii zamówienia.
Kategoryzacja powodów
6 standardowych powodów: wada, zła pozycja, odstąpienie 14 dni, uszkodzenie w transporcie, niezgodne z opisem, inne. Statystyki na poziomie kategorii.
Tracking przesyłki zwrotnej
Numer śledzenia, kurier i status zwrotnej paczki - pełna informacja kiedy klient ją nadał i kiedy do Was dotrze.
Automatyczny refund
Zatwierdzony zwrot uruchamia refund w wybranej metodzie (przelew, Allegro Finanse). Kwota wyliczana z pozycji zwracanych, z uwzględnieniem ilości i ceny.
Co jeszcze?
Kondycja produktów
Każda zwracana pozycja oznaczona jako: dobra (wraca do magazynu), uszkodzona, niesprzedażna - wpływa na decyzje magazynowe.
Częściowe zwroty
Klient zwraca 1 z 3 sztuk z zamówienia? Zwracasz tylko tę pozycję, reszta zostaje opłacona. Refund liczony proporcjonalnie.
Dokumenty magazynowe
Po przyjęciu zwrotu ZYNQ podpina dokument PZ (przyjęcie wewnętrzne) i koryguje stany magazynowe automatycznie.
Integracja Allegro Finanse
Zwroty zaakceptowane na Allegro automatycznie pojawiają się w ZYNQ. Refund przez Allegro Finanse zamiast osobnego przelewu.
Powiązane funkcje
Gotowy na zwroty?
Wypróbuj ZYNQ za darmo przez 14 dni - bez karty kredytowej.
Klienci ZYNQ
ZYNQ w codziennej pracy e‑commerce
Zobacz, jak firmy o różnej skali wykorzystują jeden system do sprzedaży, magazynu, logistyki i analizy rentowności.
ZYNQBIG-MOT
Pełna obsługa sprzedaży internetowej
BIG-MOT obsługuje w ZYNQ własny sklep, katalog B2B oraz polskie i zagraniczne marketplace. Jeden proces łączy magazyny, dropshipping, ERP, wysyłkę i obsługę klienta.
Zobacz case study
ZYNQAuto Centrum
23% wzrostu marżowości
Auto Centrum połączyło sprzedaż wielooddziałową, magazyny i analizę kosztów w jednym systemie. Pełna rentowność zamówień pozwoliła zwiększyć marżowość sprzedaży o 23%.
Zobacz case study
ZYNQAkces Dekoracje
Zaplecze dystrybucji e‑commerce
Akces wykorzystuje ZYNQ do obsługi relacji B2B, magazynu oraz krajowego i międzynarodowego dropshippingu. System wspiera szybką realizację, monitoring i fakturowanie partnerów.
Zobacz case study